联系我们：多渠道联系与响应时效说明

本站（sifu999.trd-sf.com）为传奇私服信息发布平台，日常需要处理的事务主要分为四类：玩家投诉服务器、服主提交开服信息、客户端资源报错反馈、站点合作与内容纠错。为提高处理效率，请按事务类型选择对应渠道，避免在多个渠道重复提交。

本站非游戏运营方，无法处理任何服务器内的充值、封号、装备找回等游戏内事务。此类问题请直接联系对应服务器的客服，若客服失联，可向本站提交投诉，我们将核实后对该服务器做下架或标注处理。

主要联系方式

工作时间与服务承诺

在线客服工作时间为每日 9:00–23:00（北京时间，全年无休）。邮箱渠道 7×24 小时接收，但人工处理集中在工作日 10:00–18:00。节假日期间，玩家投诉类邮件仍会安排值班人员处理，服主合作类邮件顺延至节后首个工作日。

服务承诺：

• 玩家投诉邮件，24 小时内给出首次回复，7 个工作日内给出核实结论。
• 服主提交的开服信息，1~2 个工作日内完成审核，审核通过后按提交的开区时间上线展示。
• 客户端资源报错，12 小时内确认并下架问题资源，同时更新校验值。
• 内容纠错（如版本分类错误、开区时间有误），48 小时内修正。

2024 年全年，本站客服邮箱共收到邮件 6,240 封，首次回复平均耗时 9.4 小时，玩家投诉核实成立率 33.1%。

各部门与业务线联系指引

玩家投诉与维权

请提供：服务器名称、开区时间、你的账号（可选）、问题描述、充值记录截图、客服沟通截图。信息越完整，核实越快。若涉及金额较大，建议同时保留支付平台凭证。

服主开服信息提交

请提供：服务器名称、引擎类型、版本类型（中变 / 迷失 / 微变等）、开区时间、客户端下载地址、客服联系方式、实名或主体备案信息。本站不接受无法提供主体信息的服务器展示申请。

版本实测与评测合作

若你运营的服务器希望参与本站的版本实测栏目，请通过服主合作邮箱提交申请，注明希望实测的版本类型（如今日新开中变传奇sf、今日传奇私服迷失版）。实测排期通常为提交后 3~7 天。

内容纠错与建议

发现版本分类错误、开区时间有误、客户端链接失效等问题，请通过客服邮箱提交，注明页面名称与具体问题，我们会在 48 小时内处理并回复。

常见问题与快速解答

Q：我在某个服务器充值后客服失联，你们能帮我追回吗？

本站无法直接追回资金，但可以核实后对该服务器做下架处理并列入观察名单。建议你同时向支付平台发起申诉，并保留全部聊天与转账记录。

Q：我想发布自己的传奇私服，需要收费吗？

基础开服信息展示免费，但需通过主体信息审核。站内首页推荐位、专题页展示位等属于付费展示，具体以服主合作邮箱沟通为准。

Q：为什么我提交的服务器信息没有通过审核？

常见原因：缺少主体备案信息、客户端下载地址无法访问、开区时间已过期、版本分类与实际不符、或该服务器此前有未处理的玩家投诉。

Q：你们会回复每一封邮件吗？

会。所有通过上述邮箱提交的邮件均会收到首次回复。若 24 小时内未收到回复，请检查垃圾邮件箱，或通过在线客服再次提醒。

Q：如何确认某个服务器是不是"开区即跑路"？

可参考本站标注的"7 日在线稳定性"与玩家评价。若某服务器开区 3 日内出现多条投诉，本站会在其信息旁加注提示，建议谨慎充值。